Una vez confirmada tu compra, el tiempo estimado de entrega en Santa Cruz es de 7 a 20 días. Nuestros envíos salen aproximadamente cada 15 días. En caso de retrasos externos por tiendas, transporte, courier o aduana, te mantendremos informado y buscaremos una solución.

Compras con tu propia tarjeta

Si compras directamente, debes avisarnos antes de enviar el paquete a nuestra dirección en Florida. Envíanos tu nombre, foto de la compra, tienda, fecha estimada de llegada y número de seguimiento. Al recibirlo, revisamos el contenido y te confirmamos su llegada.

Compras realizadas por nosotros

Para realizar una compra por ti, el pedido debe estar pagado al 100% previamente. Si el precio cambia o el producto se agota antes de comprarlo, te consultaremos antes de continuar.

Podemos retirar cajas o empaques innecesarios para reducir peso y consolidar varias compras del mismo cliente en un solo envío. El peso mínimo facturable es de 1 lb. Las tarifas varían según la categoría. Perfumes, suplementos, electrónicos, artículos de lujo, diseñador y productos voluminosos requieren cotización especial.

Cambios y devoluciones

Si compras por tu cuenta, eres responsable de seleccionar correctamente talla, color y modelo. Podemos ayudarte con cambios o devoluciones en Estados Unidos cuando sea posible. Este servicio se cotiza por separado. Si la tienda envía un artículo incorrecto, incompleto o dañado, te ayudaremos a gestionar el reclamo o cambio.

Una vez despachado hacia Bolivia, el traslado normalmente demora aproximadamente 2 a 3 días. Al llegar a Santa Cruz puedes recoger tu pedido, solicitar delivery o coordinar un envío hacia otro departamento. Los gastos de delivery o transporte desde Santa Cruz hacia otra ciudad son responsabilidad del cliente.

Los productos grandes o especiales deben consultarse antes de comprar. No aceptamos artículos prohibidos para transporte internacional ni determinados repuestos o productos que puedan generar restricciones aduaneras.

Nuestros precios no incluyen posibles impuestos o cargos extraordinarios determinados por autoridades aduaneras en Bolivia. Si se genera algún cargo adicional de este tipo, será responsabilidad del cliente.

Una vez notificado que tu pedido llegó a Santa Cruz, tienes 10 días para coordinar su retiro o envío. Los pedidos que permanezcan más de 30 días sin coordinación podrán estar sujetos a condiciones especiales de almacenamiento y manejo.

Si cancelas antes de que realicemos la compra, podremos devolverte el monto correspondiente. Una vez realizada la compra, el pago no es reembolsable directamente por Camila Boyer Personal Shopper y cualquier devolución estará sujeta a las políticas de la tienda.

Antes de pedir

Políticas de compra y envío

Todo lo que necesitas saber sobre tiempos, pagos, envíos, cambios y cancelaciones. Leer esto nos ayuda a evitar confusiones y a darte un mejor servicio.

Transparencia